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Frequently Asked Questions

1. Pesquisar e reservar

   1. Como encontrar a viagem ideal?
   2. Como posso fazer uma reserva?
   3. Que descontos existem?
   4. Quanto tempo antes da viagem posso fazer a reserva?
   5. Quando e como devo fazer o pagamento da viagem?
   6. É possível acrescentar algo à reserva depois de esta já ter sido feita?
   7. Como posso descontar um ou mais vales?
   
   

2. Cancelamento da viagem

   1. Como posso anular uma viagem reservada?
   2. Como posso evitar os custos de cancelamento?
   3. Será aconselhável fazer um seguro de cancelamento da viagem?
   4. Como posso recorrer ao seguro de cancelamento da viagem?
   
   

3. Preparação da viagem

   1. Quando e como recebo os documentos finais da viagem?
   2. Preciso levar roupa de cama e de banho?
   4. O que devo levar para as minhas férias? Existe alguma lista de bagagem?
   
   

4. Viagem e chegada

   1. Posso receber um mapa do caminho, mesmo que faça viagem particular?
   2. Até que horas devo fazer o check-in no meu alojamento?
   3. Que tipos de viagem existem?
   
   

5. No Local

   1. É preciso pagar taxa diária de turismo?
   2. Que tipo de alimentação é oferecida pelos alojamentos?
   
   

6. Partida e regresso

   1. Quando é feito o Check-Out?
   
   

7. Questões Gerais

   1. O que é a Garantia Nice-Price?
   2. O que significa reserva "sujeita a consulta"?
   3. O que significam as abreviaturas SA, APA, MP?
   
   

1. Pesquisar e reservar

   1. Como encontrar a viagem ideal?
      Se tiver uma data planeada para as suas férias, utilize o motor de busca Pesquisar & Reservar. Aqui poderá limitar a sua pesquisa de acordo com a estância e o número de pessoas. Como alternativa poderá ainda consultar Viagens por categoria, Última Hora ou Visualizar camas livres.
   2. Como posso fazer uma reserva?
      Reserva online: Depois de escolher o seu alojamento e o tipo de quarto, poderá avançar com o processo de reserva.
      
      Reserva por telefone: Pode telefonar-nos ou utilizar o nosso Serviço de Call-Back. Durante a gravação da chamada telefónica, faremos questões sobre os dados dos viajantes e os da sua viagem. Uma vez que não é possível confirmar os seus dados com a sua assinatura, será feita assim uma pequena gravação da chamada. Por favor tenha à disposição as seguintes informações:

      • Nome próprio e apelidos do principal inscrito, assim como a respectiva morada, data de nascimento, número de telefone e endereço de E-mail.
      • Nomes próprios, apelidos e data de nascimento de todos os viajantes.
      • Por favor leia primeiramente as nossas Condições Gerais. Durante a gravação telefónica iremos perguntar-lhe se leu e se aceita as nossas Condições Gerais.
   3. Que descontos existem?
      • Desconto para crianças (0-11 anos):
        Nas nossas viagens, todas as crianças recebem uma promoção-base até 204 €, dependendo do alojamento. Ao fazer uma reserva pela nossa página na Internet, ser-lhe-á mostrado o valor exacto.
      • Desconto para jovens (12-19 anos):
        Consoante a estância e o alojamento, existem descontos para jovens. Ao fazer uma reserva pela nossa página na Internet, ser-lhe-á mostrado automaticamente o valor exacto, depois de as idades terem sido introduzidas.
      • Desconto para séniores:
        Na maioria das viagens há um desconto para séniores a partir de cerca dos 60 anos. Ao fazer uma reserva através da nossa página na Internet, ser-lhe-á mostrado automaticamente o valor exacto, depois de as idades terem sido introduzidas.
      • Desconto de cama extra:
        Se um quarto duplo incluir cama(s) extra, a 3ª ou 4ª pessoas obtêm normalmente um preço reduzido.
      • Desconto para grupos:
        - Grupos a partir de 15 pessoas recebem um desconto de 3% sobre o preço da viagem
        - Para grupos a partir de 30 pessoas, podemos naturalmente fazer uma proposta personalizada, por exemplo, oferecendo um lugar livre em vez de realizar o desconto.